Нормативная правовая база

Конституция Российской Федерации (главы 1-3, 6-8)

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

Закон Челябинской области от 27 августа 2009 года №456-ЗО «О рассмотрении обращений граждан»

Устав города Челябинска

Регламент Администрации города Челябинска

Инструкция по делопроизводству в Администрации города Челябинска